Účel:
Rozvinout dovednosti interních auditorů s cílem provádět interní audity smysluplně efektivně. Inspirovat auditory moderními trendy v oblasti auditování a ukázat jim nové a v praxi ověření přístupy provádění interních auditů, zaměřené na "Auditování s přidanou hodnotou" (aplikace modelů GROW a RADAR).
Smyslem je, aby audit nejen konstatoval úroveň shody systému managementu kvality s požadavky, ale také, a to zejména, aby podpořil další rozvoj organizace. To znamená, že auditovaná strana musí mít pocit, že auditor více chápe požadavky na auditovanou oblast v souvislostech se zamýšlenými výsledky a že výstupy z auditu jsou pro aditované společnosti skutečně přínosné (eliminují možná rizika, ukazují na zdroje plýtvání, podporují motivaci lidí ke kvalitě, jsou inspirující pro další zlepšování výkonnosti).
Určeno:
Stávajícím interním auditorům kvality a pracovníkům, kteří řídí proces interních auditorů v organizacích
Cíl:
-
objasnit důležitost tvorby a rozvoje kultury kvality pro podporu auditování
-
ukázat možnosti a směry dalšího rozvoje kvalifikace auditorů
-
procvičit procesní auditování ve vztahu k přístupu:výsledky/přístupy (Model GROW a RADAR aplikované do procesu auditu)
-
naučit se používat vhodné pomůcky a nástroje pro efektivní přípravu auditu s důrazem na vizuální management (jednoduchost, celostní vidění, priority, adt.)
-
naučit se provádět intení audit s přidanou hodnotou: přístup "Učit se vidět"
-
rozvinout komunikační dovednosti pro zvládání obtížných situací
-
procvičit a naučit se psát relevalentní a motivační výstupy z auditu tak, aby auditovaný jasně pochopil problém a měl motivaci k akci
Osnova:
- Účel interního auditu-přidaná hodnota auditu
- Účel a filosofie norem systému managementu, kultura kvality -prostředí pro úspěšné auditování
- Rozvoj kvalifikace auditora
- Zkušenosti z auditování požadavků normy ISO 9001:2015: a) Výsledky versus poučení se (Model GROW,RADAR), b) Procesní přístup versus tunelové vidění, c) Auditování rizik, d) Auditování kontextu a/nebo auditování v souvislostech?, e) Auditování vedení a závazku
- Rozvoj komunikačních dovedností auditora
- Efektivní způsob podávání zpětné vazby/zprávy z auditu (zpráva s přidanou hodnotou)
Rozsah: 1 den
Forma ukončení:
Kurz je zakončen závěrečným testem, po jehož absolvování bude účastníkům vystaveno elektronické osvědčení o absolvování kurzu.
Ukázka z řešení workshopu:
Místo konání: Přerov
Zahájení: V 8:00 hod
Termín: 27.1.2021,
Cena bez DPH: 4200,00, cena s DPH: 5082,00 Kč
Termín: 18.3.2021,
Cena bez DPH: 4200,00, cena s DPH: 5082,00 Kč
Termín: 7.4.2021,
Cena bez DPH: 4200,00, cena s DPH: 5082,00 Kč
Termín: 4.5.2021,
Cena bez DPH: 4200,00, cena s DPH: 5082,00 Kč
Termín: 9.6.2021,
Cena bez DPH: 4200,00, cena s DPH: 5082,00 Kč