Účel:
Účelem je obnovit a udržovat způsobilost interních auditorů organizace ve smyslu požadavků mezinárodních norem ISO 9001:2008 a ISO 19 011 k vedení interních auditů systému kvality
Určeno:
Interním auditorům kvality, představitelům managementu kvality
Cíl:
Poskytnout interním auditorům aktuální informace pro vedení interních auditů kvality z pohledu nových poznatků o systémech kvality v certifikovaných organizacích. Po ukončení tohoto kurzu budou účastníci schopni lépe prověřovat firemní systém kvality:
- uplatňováním aktuálních poznatků o systémech kvality v malých a středních
firmách na základě případových studií
- zlepšením komunikace mezi týmem auditorů, ale i uvnitř celé organizace
- uplatňováním kalibrace auditorů
- při korektnějším rozhodování v mezních situacích, vznikajících v průběhu
auditů, kde má organizace zvyšující se nároky na systém kvality
- rozvíjením osobního růstu v oblasti psychologie práce auditora, uplatnitelné
pro zlepšování mezilidských vztahů v každém útvaru a na každém pracovišti
- využíváním prověrek pro efektivní řízení organizace
Osnova:
1. Přidaná hodnota auditu
2. Novinky v normách
3. Rozvoj auditorských technik
4. Psychologie vedení auditů
5. Zkušenosti z vedení auditů
6. Praktický nácvik auditorských dovedností
7. Diskuse
8. Závěrečné přezkoušení
Pomůcky: kalkulačka, norma ČSN ISO 9001 v platném znění
Rozsah: 8 hodin
Forma ukončení:
Kurz je zakončen závěrečným testem, po jehož absolvování bude účastníkům vystaveno osvědčení o absolvování kurzu