Účel:
Chcete učinit Vaši firmu dostatečně pružnou, schopnou rychle a efektivně reagovat na neustálé změny prostředí? Chcete lépe pochopit, které činnosti jsou důležité pro zvyšování výkonnosti Vaší firmy? Účelem kurzu je ukázat, jak jednoduše a přitom velmi účelně může být implementováno procesní řízení.
Určeno:
Vedoucím pracovníkům, kteří chtějí zlepšit systém řízení procesů v organizaci a více jej využít pro zvýšení výkonnosti firmy
Cíl:
Inovovaný kurz je koncipován jako praktický průvodce problematikou procesního řízení, v rámci kterého se účastníci naučí:
- Jak identifikovat procesy v organizaci a jak s minimální námahou spravovat
- Jak identifikovat klíčové procesy a kritické indikátory jejich výkonnosti
- Jak provázet procesní uspořádání s požadavky systémů managementu a přitom snížit požadavky na rozsah dokumentace
- Jaké nástroje používat pro efektivnější řízení a zlepšování výkonnosti procesů
Osnova:
- Úvod do procesního řízení (mýty a nevyužitý potenciál procesního přístupu)
- Základní principy organizování procesů (identifikace procesů, identifikace klíčových procesů a jejich návazností na strategii, relační mapy, procesy vs. systémy managementu, Workflow diagram, zásady štíhlého dokumentování procesů)
- Řízení procesů (řízené podmínky, 7 základních otázek pro pochopení procesu, SIPOC, Flowchart diagram, Fishbone diagram, identifikace kritických podmínek a kontrolních míst, standardizace procesů
- Monitorování a měření procesů (kritické faktory úspěchu vs. kritické indikátory výkonnosti, příklady ukazatelů, návaznost na Balanced Scorecard a Benchmarking)
- Zlepšování procesů (metody a nástroje pro analýzy procesů, základní principy Activity Based Costing, postupový diagram, hodnotový řetězec podle Portera, management toku hodnot - základy Value stream mapping)
Probíraná tématika bude procvičována formou workshopů a případových studií
Rozsah: 16 hodin
Forma ukončení:
Po absolvování kurzu bude účastníkům vystaveno osvědčení o absolvování kurzu