Účel:
Vysvětlit teorii některých jednoduchých metod pro hledání příčin neshod a tyto metody procvičit. Seznámit účastníky s možnými vzory řešení jako pomocníky při aplikaci ve firmě. Dosáhnout toho, aby si účastníci byly vědomi nutnosti znát příčinu problému, neshody a neřešit jen jejich projevy. Najít prospěch z těchto aktivit ve vlastních podmínkách. Přivést účastníky k účinnému řízení zlepšovacích týmů, nebo jiných týmů jejichž cílem je podpořit zvyšování výkonnosti firmy. Pomoci efektivnosti zlepšovacích aktivit ve firmách, zaměřením na skutečné a kořenové příčiny získat také skutečné výsledky ve zvyšování výkonnosti. Pomoci poznání technik hledání a řešení příčin, dokumentování zlepšování pomocí A3 reportu. Popularizovat i jiné komplexní nástroje – Quality Journal.
Určeno:
Pro Pracovníky, účastnící se zlepšování procesů, produktů, systémů managementů. Představitele managementu, managery kvality, project managery. Vrcholové a odborné pracovníky firem.
Cíl:
Naučit se metodiky pro hledání příčin neshod a problémů. Poznat teorii těchto metodik. Prakticky se naučit moderovat meetingy při hledání příčin. Naučit se dokumentovat prováděná opatření pomocí A3 reportu a umět jej poutavě prezentovat . Naučit se aplikovat tyto metody navzájem, poznat situaci pro jejich aplikaci.
Osnova:
- Hledání příčin jako základ úspěšného zlepšování
- Vztah příčiny a následku
- Podmínky pro aplikaci metod hledání příčin
- Základní cyklus zlepšování P-D-C-A
- Teorie 5x Proč
- Příklady použití metody 5x Proč
- Praktický výcvik 5x Proč
- Teorie 6 otázek
- Praktický výcvik 6 otázek
- Praktické moderování brainstormingu
- Nutné podmínky pro úspěšné zlepšování
- Použití komplexních nástrojů zlepšování
- Nástroj A3 report
- Kroky zlepšování
- Tvorba A3 reportu jako nástroje a záznamu řešení problému
- Nástroj Quality Journal
- Praktický nácvik A3 reportu
- Diskuze k aplikaci cvičených metod ve vlastní firmě
Rozsah: 16 hodin
Forma ukončení:
Po absolvování kurzu bude účastníkům vystaveno osvědčení o absolvování kurzu